Garantía de plazo Vent Pro: qué pasa si nos retrasamos
Actualizado: 10 oct
Casi todos los proveedores prometen plazos rápidos. Muy pocos están dispuestos a poner ese compromiso por escrito, y menos aún a asumir una penalización económica si no lo cumplen. En Vent Pro sí lo hacemos: por cada día laborable de retraso te abonamos el 1 % del importe de tu pedido (sin IVA) en un saldo a tu favor para tus próximas compras.
En esta guía te explicamos cómo funciona nuestra garantía de plazo, cómo se calcula la compensación, qué cubre exactamente y por qué hemos decidido asumir este compromiso frente a nuestros clientes profesionales.
El problema de los plazos "orientativos"
Uno de los mayores dolores de cabeza para un instalador es coordinar la obra con la llegada del material. Cuando un proveedor solo ofrece un plazo "orientativo", el riesgo del retraso lo asume por completo el profesional: paraliza la instalación, tensa la relación con su propio cliente y, en muchos casos, genera costes adicionales que nadie compensa.
Nuestra garantía de plazo: 1 % por cada día laborable de retraso
Por cada día laborable que tu pedido se retrase respecto al plazo comprometido, te abonamos el 1 % del importe total de ese pedido, sin IVA, hasta un máximo del 30 %. Ese importe se acumula en un saldo a tu favor, tu bolsa VENTPRO, que puedes descontar en tus próximas compras.
No es una promesa genérica de marketing, es un compromiso por escrito. Creemos que si vamos a pedirte que confíes en nuestros plazos, tiene que haber algo real detrás de esa confianza.
Cómo funciona, paso a paso
Cuándo empieza el plazo: cuando la medición técnica está confirmada y hemos recibido el pago del 50 % para iniciar la fabricación. No cuenta desde el primer contacto ni desde el presupuesto.
Plazo comprometido: 15 días laborables en colores y configuraciones de stock.
Cuándo se cumple: el día en que tu pedido está listo para recoger en nuestra nave o entregado en obra, según la opción que hayas elegido.
Cómo se cuentan los días: solo días laborables, de lunes a viernes, sin festivos.
Cuánto: el 1 % del importe total del pedido sin IVA por cada día laborable de retraso, hasta un máximo del 30 % del pedido.
Dónde va: a tu saldo VENTPRO. No es una devolución en efectivo: es dinero que descuentas en tus próximos pedidos.
Validez: el saldo se puede usar durante 12 meses desde que se genera.
Sin reclamaciones: si hay retraso, lo aplicamos nosotros automáticamente.
Un ejemplo con números
Haces un pedido de 4.000 € sin IVA en colores de stock. El plazo comprometido es de 15 días laborables, pero el pedido está listo con 3 días laborables de retraso.
3 días × 1 % × 4.000 € = 120 € de saldo a tu favor, que puedes descontar en cualquier pedido durante los 12 meses siguientes. En ese mismo pedido, la compensación nunca pasaría de 1.200 € (el 30 %).
Qué cubre esta garantía
Cubre el plazo de fabricación y entrega de pedidos en colores y configuraciones de stock, la situación más habitual en la mayoría de proyectos. Los acabados especiales pueden tener plazos distintos, que se confirman antes de fabricar.
Qué no cubre esta garantía
Es importante ser transparentes sobre los límites de cualquier garantía. La garantía de plazo cubre el tiempo de fabricación y entrega del pedido, pero no cubre aspectos que dependen del profesional instalador, como el trabajo de instalación, los remates y acabados, los sellados y sellantes, o trabajos realizados por terceros.
Separamos claramente lo que es responsabilidad de Vent Pro (fabricar y entregar a tiempo, con calidad) de lo que corresponde al instalador (la ejecución de la instalación en obra). Esta claridad evita malentendidos y deja claro qué puedes esperar de nosotros en cada fase del proyecto.
Por qué nos comprometemos así
Nuestro modelo está pensado exclusivamente para instaladores, reformistas y constructoras. Fabricamos con sistemas Cortizo A70 y C70, mantenemos 16 acabados en stock y revisamos cada pedido técnicamente antes de fabricar, precisamente para poder sostener un compromiso de plazo real. La compensación por retraso es la forma más directa que tenemos de demostrar que ese compromiso no es solo una frase en la web.
¿Quieres trabajar con un proveedor que respalda sus plazos?
Cuéntanos tu próximo proyecto y te confirmamos el plazo exacto con nuestra garantía por escrito.
FAQ
¿Cómo se calcula la compensación por retraso?
Un 1 % del importe total del pedido sin IVA por cada día laborable de retraso respecto al plazo comprometido, hasta un máximo del 30 %. Se abona como saldo a tu favor para tus próximas compras y se aplica automáticamente.
¿Me devolvéis el dinero?
No en efectivo. La compensación va a tu saldo VENTPRO y la descuentas en cualquier pedido durante los 12 meses siguientes a que se genere.
¿Hay un máximo?
Sí: la compensación de un pedido puede llegar como máximo al 30 % de su importe sin IVA, lo que equivale a 30 días laborables de retraso.
¿Desde cuándo empieza a contar el plazo?
Desde que la medición técnica está confirmada y hemos recibido el pago del 50 % para iniciar la fabricación. No cuenta desde el primer contacto ni desde el presupuesto.
¿La garantía de plazo aplica a cualquier color?
Aplica a colores y configuraciones de stock. Los acabados especiales pueden tener plazos distintos, que se confirman antes de fabricar.
¿Cuándo se considera cumplido el plazo?
Cuando el pedido está listo para recoger en nuestra nave o entregado en obra, según la opción que hayas elegido.
¿La garantía cubre también la instalación?
No. La garantía de plazo cubre la fabricación y entrega del pedido. La instalación y sus acabados son responsabilidad del profesional instalador.
¿Existe también garantía sobre defectos de fabricación?
Sí, además de la garantía de plazo, ofrecemos garantía sobre defectos de fabricación en nuestros productos.
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