Cómo comprar ventanas PVC a un fabricante: el proceso paso a paso
Comprar directamente a un fabricante en vez de a un distribuidor puede generar dudas la primera vez: qué documentación hace falta, cómo se confirma el pedido, cuándo empieza a contar el plazo o qué pasa si algo no encaja con las medidas enviadas. En Vent Pro hemos definido un proceso claro en 7 pasos precisamente para eliminar esa incertidumbre.
En esta guía te explicamos cómo funciona de principio a fin, para que sepas exactamente qué esperar si trabajas con nosotros por primera vez.
1. Alta de cliente
Todo empieza con la apertura de tu ficha como cliente profesional. Te pediremos los datos necesarios para poder facturar y gestionar el pedido correctamente:
datos fiscales y de contacto;
nombre y apellidos o razón social;
DNI o CIF;
si eres autónomo o empresa (SL, SLU, etc.);
datos de facturación.
2. Aceptación del presupuesto
Una vez tenemos claro el proyecto, preparamos el presupuesto. Si lo aceptas, se reserva el pedido mediante una señal, que queda descontada del importe total cuando se confirma la fabricación.
3. Confirmación técnica gratuita
Antes de fabricar nada, un técnico medidor revisa y confirma todas las medidas y la configuración del pedido. Si detectamos alguna incidencia o algo que conviene ajustar, te lo consultamos en este paso, antes de que el presupuesto quede cerrado definitivamente.
4. Firma digital y primer pago
Con la configuración ya confirmada, formalizamos el pedido mediante firma digital. En este momento se realiza el primer pago del pedido, descontando la señal ya abonada en el paso anterior.
5. Inicio de fabricación
El plazo de fabricación comienza a contar una vez se cumplen dos condiciones: la medición está confirmada y el pago correspondiente se ha recibido en cuenta. A partir de ese momento, nuestro compromiso son 15 días laborables en colores y configuraciones estándar.
6. Pedido finalizado
Cuando el pedido llega a nuestro almacén, te lo notificamos y se gestiona el pago restante del pedido.
7. Entrega o recogida
Una vez completado el pago, puedes recoger el pedido directamente en nuestras instalaciones o solicitar la entrega mediante nuestro servicio de transporte. En cualquiera de los dos casos, deberás firmar el albarán de entrega para dejar constancia de la recepción del pedido.
Qué suministra Vent Pro (y qué no)
Para evitar confusiones, es importante tener claro qué incluye exactamente un pedido de Vent Pro:
ventanas de PVC fabricadas a medida;
solapes (perfiles de remate), en recto o inglete, hasta 3 metros de longitud;
pletinas de refuerzo, en barras de 6,40 metros en el acabado solicitado.
No incluimos remates de obra, tornillería, siliconas, espumas ni ningún otro material auxiliar o de instalación. Estos materiales y la propia instalación son responsabilidad del profesional instalador.
Garantía: qué cubre y qué no
Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía sobre defectos de fabricación. Como en cualquier garantía seria, es importante conocer también sus límites: no cubre errores de instalación, daños por manipulación, remates y acabados, sellados y sellantes, ni trabajos realizados por terceros.
Vent Pro suministra el producto y garantiza su fabricación; la instalación y sus acabados son responsabilidad del profesional instalador. Esta división de responsabilidades es la base de nuestro modelo: tú instalas, nosotros cumplimos.
¿Quieres iniciar tu primer pedido con nosotros?
Cuéntanos tu proyecto y te guiamos paso a paso por todo el proceso, desde el presupuesto hasta la entrega.
FAQ
¿Cuándo empieza a contar el plazo de 15 días?
Desde que se confirma la medición técnica y se recibe el pago correspondiente para iniciar la fabricación.
¿Qué pasa si hay que ajustar la medida durante la confirmación técnica?
Si detectamos alguna incidencia, te la consultamos antes de confirmar el pedido definitivamente y ajustamos el presupuesto si fuera necesario.
¿Vent Pro entrega sin el pago completo?
No. La entrega o recogida del pedido requiere el 100% del pago realizado.
¿Qué materiales de instalación incluye el pedido?
Únicamente ventanas, solapes y pletinas. No se incluyen remates, tornillería, siliconas, espumas ni otros materiales auxiliares o de instalación.
¿La garantía cubre la instalación?
No. La garantía de 2 años cubre defectos de fabricación del producto, no la instalación ni sus acabados.
¿Puedo recoger el pedido yo mismo?
Sí, puedes recoger el pedido directamente en nuestras instalaciones o solicitar entrega mediante nuestro servicio de transporte.
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